住客点评>>
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好评环境非常好，离机场很近，半小时一趟接驳车。晚上去到花都吃点美食。服务好。
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好评非常好的酒店，下次还会入住
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好评干净 ，服务也好，交通不是很方便
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好评有点小贵，熟悉了住着方便，地段不错
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好评环境不错位置不错条件不错各方面都不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州花都皇冠假日酒店交通指南
地处花都区迎宾大道与万和北路交汇处，位于广州经济发展腾飞圈——广州白云国际机场区域，与花都区最大的珠宝交易市场相邻，交通便利。酒店有免费机场穿梭巴士。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场9.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由白云机场乘坐九号快线巴士至云峰酒店下，换乘出租车约5分钟可至酒店；
- 距离广州火车站28.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离广州东站35公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离广州北站7.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离广州流花车站28公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离广惠商场1公里，步行约15分钟；
- 距离云峰国际珠宝交易市场1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离洪秀全故居7.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心43公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店提供免费机场穿梭巴士，每隔30-60分钟一班，如需乘坐，请提前联系酒店礼宾部预约020-36900888转礼宾部。另外，酒店每天提供免费穿梭巴士到喜立登美食风情街和花都大润发超市（购物中心）】